创建全国文明城市｜崇信：政务服务提速又提质
2023-03-07
【资料图】
“来的时候担心找不到地方，找不到窗口，找不到办理的人员，结果到了大厅就有工作人员给我指引，还帮我填写了资料，几分钟就办好了。”这是新窑镇村民王大爷办理完养老保险业务与女儿通电话中的一段话。
政务服务大厅作为窗口服务单位，不仅是直接服务群众和企业的第一窗口，而且是优化营商环境的前沿阵地，更能反映一座城市的文明程度。为方便群众办理业务，崇信县政务服务中心在大厅设置了志愿者服务岗、综合服务窗口、一件事一次办、跨省通办、办不成事反映等窗口，配备了帮办代办人员，成立了“诚信帮办”团队，向前来办事的人员提供精准引导、业务咨询、全程代办等服务，既节省了群众办事的时间，又提高了窗口服务工作效率。
在市场监管综合服务窗口，工作人员礼貌热情的服务态度，熟练快捷的业务素质，让前来办事的企业和群众感到十分满意。秦女士开了一家新店，这次前来办理营业执照，提前按照甘快办APP上提醒准备了相关资料，下载安装了掌上注册通，只用十分钟就办好了营业执照，对即将开张的新店她满怀期待，对工作人员的办事效率和态度点头称赞。
近年来，崇信县政务服务中心坚持以群众需求为出发点和落脚点，通过精准“对焦”服务，找准企业、群众诉求“共鸣点”，不断规范政务服务行为、提升政务服务效能。据悉，全县35个部门1095项行政审批事项全部进驻政务服务大厅，政务服务事项网办率、全程网办率分别达到99.67%、99.54%，市民可登录“甘快办”进行线上受理、审查，足不出户就能够办理相关业务。大厅还设置了母婴室、开水间、投诉接待室，免费提供爱心雨伞、充电宝、急救药箱、轮椅、助听器、老花镜、一次性纸杯等便民设施，让群众办事更方便、快捷。
来源：文明崇信
编辑：崇信县融媒体中心/孙 悦
审核：崇信县融媒体中心/富 强 戴鹏飞
